María Pérez Roldán

María Pérez Roldán

Cuenta con una amplia experiencia profesional en el sector de Contact Center, ya que, antes de su incorporación a Atento en febrero de 2017, fue miembro del comité de dirección y Directora de Clientes para España, Portugal y Latinoamérica en Arvato CRM Solutions. Inició su carrera profesional en Grupo Telecor, para luego formar parte de Airtel-Vodafone, de TNT España, como directora de administración, y de Teleperformance, como directora Debt Collection.

Tendencias en la Atención al Cliente 2020

Rescatando algunos conceptos muy relevantes que apunta Forrester en su último informe de tendencias, podríamos indicar que el futuro en los servicios de Atención al cliente de los próximos 3 años, se desarrollarán en base a 3 líneas de trabajo...

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