¿Cómo gestionar equipos en remoto?
Han pasado ya más de dos años desde el inicio de la pandemia, y claramente podemos afirmar que el trabajo remoto ha desafiado la forma de gestionar los equipos.
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Lidera tu propia transformación: Falla mucho, falla mejor
"No he fracasado, he encontrado 10.000 soluciones que no funcionan". Thomas Edison.
Nuevos tiempos, Nuevas formas de trabajar
Dejen sus egos en la puerta: el éxito del trabajo en equipo.
Cuando tu empresa te da más
Cuando llegué a Atento, el mundo del Contact Center para mí era un gran desconocido. Aunque era el sector en el que trabajaba mi madre y su experiencia era positiva,...
Digitalizarse para renov@rse -18 meses después
Hasta mediados de marzo de 2020 me sentía una auténtica privilegiada porque mi compañía me permitiera teletrabajar dos días a la semana.
Una reflexión sobre el Teletrabajo
Pandemia, COVID, vacunas, distancia de seguridad, y TELETRABAJO... Estas son algunas de las palabras que hemos incluido a diario en nuestro vocabulario desde principios de 2019.
Érase una vez una historia de transformación
La protagonista de este cuento tenía 23 años cuando apareció en la empresa allá por el año 2010.
Robots al servicio del hombre
Vivimos en una época de evolución y constante crecimiento. Donde lo que hace un minuto era actualidad ya no lo es. Y en esta vorágine de cambios, somos nosotros, las...
Son tiempos de cambios
La vida es cambio y los cambios, cambios son. Los cambios no son ni malos ni buenos. Ni traen cosas totalmente positivas ni traen absolutas desgracias. Y continuamente estamos cambiando,...
Mi ADN COPC©, ya van 10 años trabajando juntos
Debería empezar definiendo qué es COPC, ¿no?... para nosotros, pluralizo, para el equipo Repsol: es un Modelo de Gestión Integral orientado a Resultados; esto, poniéndolo en bonito. Traduciendo: mejorar el Servicio,...
ATENTO AL FUTURO
Porque nuestro Centro de Eficiencia y Transformación es, probablemente, la mayor apuesta del sector de Relación Cliente de los últimos años
Está pasando que el gasto en RPA (Robotic Process Automation) se ha incrementado en 2018 en más del 100% a...
Historia del Contact Center: del cable a la Inteligencia Artificial
Los contact center son los encargados de solucionar cada día las dudas del cliente y de ayudar a las organizaciones...
SE ESTÁ HABLANDO SOBRE....
Érase una vez una historia de transformación
La protagonista de este cuento tenía 23 años cuando apareció en la empresa allá por el año 2010.