¿Cómo gestionar equipos en remoto?
Han pasado ya más de dos años desde el inicio de la pandemia, y claramente podemos afirmar que el trabajo remoto ha desafiado la forma de gestionar los equipos.
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"No he fracasado, he encontrado 10.000 soluciones que no funcionan". Thomas Edison.
Dejen sus egos en la puerta: el éxito del trabajo en equipo.
Cuando llegué a Atento, el mundo del Contact Center para mí era un gran desconocido. Aunque era el sector en el que trabajaba mi madre y su experiencia era positiva,...
Hasta mediados de marzo de 2020 me sentía una auténtica privilegiada porque mi compañía me permitiera teletrabajar dos días a la semana.
Pandemia, COVID, vacunas, distancia de seguridad, y TELETRABAJO... Estas son algunas de las palabras que hemos incluido a diario en nuestro vocabulario desde principios de 2019.
La protagonista de este cuento tenía 23 años cuando apareció en la empresa allá por el año 2010.
Vivimos en una época de evolución y constante crecimiento. Donde lo que hace un minuto era actualidad ya no lo es. Y en esta vorágine de cambios, somos nosotros, las...
La vida es cambio y los cambios, cambios son. Los cambios no son ni malos ni buenos. Ni traen cosas totalmente positivas ni traen absolutas desgracias. Y continuamente estamos cambiando,...
Debería empezar definiendo qué es COPC, ¿no?... para nosotros, pluralizo, para el equipo Repsol: es un Modelo de Gestión Integral orientado a Resultados; esto, poniéndolo en bonito. Traduciendo: mejorar el Servicio,...
Está pasando que el gasto en RPA (Robotic Process Automation) se ha incrementado en 2018 en más del 100% a...
Los contact center son los encargados de solucionar cada día las dudas del cliente y de ayudar a las organizaciones...
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