En un momento en el que el sector de Contact Center pone el acelerador en la digitalización dejando atrás prototipados tradicionalistas, la evolución hacia modelos operativos más eficientes y productivos...
Normalmente cometemos el error de pensar que los modelos de negocio digitales son aquellos que vienen definidos por su componente tecnológico, sin embargo, realmente es la capacidad de crear valor...
La Inteligencia Artificial ha llegado para quedarse. Día tras día, empresas de todos los ámbitos trabajan por sumarse a la Aceleración Digital y aplicar, en sus distintas líneas de negocio,...
Aún hoy se me cae alguna lagrimilla al recordar la emoción con la que abría de pequeño el buzón de casa esperando encontrar una carta de esa persona tan especial....
La Transformación Digital lleva inmersa en nuestras vidas más tiempo del que somos capaces de medir como recuerdo espontáneo. Tanto, que quizá aún no seamos conscientes de que este proceso...
Hace ya mucho tiempo que surgieron los primeros analistas que auguraban cómo las entidades financieras tendrían que adaptarse a la nueva era digital para sobrevivir.
Adam Cheyer, cofundador de SIRI, vaticinaba que en breve los asistentes de voz serán la próxima revolución tecnológica. Aunque a lo largo de esa entrevista publicada por Retina de El...
Sin duda una de las grandes consecuencias de la transformación digital que estamos viviendo, es el gran auge de las redes sociales debido a la demanda continua y utilización diaria...
Estamos de aniversario, Atento cumple 20 años. Dos décadas en las que la compañía ha sabido transformarse y reinventarse para...
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