¿Cómo gestionar equipos en remoto?
Han pasado ya más de dos años desde el inicio de la pandemia, y claramente podemos afirmar que el trabajo remoto ha desafiado la forma de gestionar los equipos.
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Etiqueta: Aceleración Digital
Una reflexión sobre el Teletrabajo
Pandemia, COVID, vacunas, distancia de seguridad, y TELETRABAJO... Estas son algunas de las palabras que hemos incluido a diario en nuestro vocabulario desde principios de 2019.
Érase una vez una historia de transformación
La protagonista de este cuento tenía 23 años cuando apareció en la empresa allá por el año 2010.
Robots al servicio del hombre
Vivimos en una época de evolución y constante crecimiento. Donde lo que hace un minuto era actualidad ya no lo es. Y en esta vorágine de cambios, somos nosotros, las personas, quienes tenemos el control de ellos.
¡Hola Mundo!
Nadie duda que Internet es la mayor “eca” del mundo. Es la mayor biblioteca, videoteca, discoteca, hemeroteca, etc... de la Historia.
Son tiempos de cambios
La vida es cambio y los cambios, cambios son. Los cambios no son ni malos ni buenos. Ni traen cosas totalmente positivas ni traen absolutas desgracias. Y continuamente estamos cambiando, aunque no nos demos cuenta o queramos negarlo. El proverbio de “Nadie se baña dos veces en el mismo río” ...
2020, despedimos el año más retador de nuestra historia
En el año que ha transformado íntegramente las organizaciones de todo el mundo, también nos ha tocado adaptar nuestras acciones a un mercado con necesidades muy diferentes. Así, hemos dejado atrás los beneficios que nos aportaba el mix del mundo físico con el digital, para centrarnos en el mundo en ...
Mi ADN COPC©, ya van 10 años trabajando juntos
Debería empezar definiendo qué es COPC, ¿no?... para nosotros, pluralizo, para el equipo Repsol: es un Modelo de Gestión Integral orientado a Resultados; esto, poniéndolo en bonito. Traduciendo: mejorar el Servicio, la Calidad y la Satisfacción del Cliente aumentando los Ingresos al mismo tiempo que se reduce el costo de proveer un servicio excelente. “EXCELENCIA ...
Un modelo de gestión de Personas al servicio de la Transformación
Hace unos días vivimos una nueva celebración de otra entrega de los reconocimientos Top Employers, en los que fuimos galardonados por décimo año consecutivo.
2019, el año de nuestra Aceleración Digital #NextGenerationCX
Fuimos protagonistas de un 2019 intenso, en el que pusimos el pie en el acelerador de nuestra propia Transformación.
ATENTO AL FUTURO
Porque nuestro Centro de Eficiencia y Transformación es, probablemente, la mayor apuesta del sector de Relación Cliente de los últimos años
Está pasando que el gasto en RPA (Robotic Process Automation) se ha incrementado en 2018 en más del 100% a...
Historia del Contact Center: del cable a la Inteligencia Artificial
Los contact center son los encargados de solucionar cada día las dudas del cliente y de ayudar a las organizaciones...
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Érase una vez una historia de transformación
La protagonista de este cuento tenía 23 años cuando apareció en la empresa allá por el año 2010.