En el año que ha transformado íntegramente las organizaciones de todo el mundo, también nos ha tocado adaptar nuestras acciones a un mercado con necesidades muy diferentes. Así, hemos dejado atrás los beneficios que nos aportaba el mix del mundo físico con el digital, para centrarnos en el mundo en ...
Fuimos protagonistas de un 2019 intenso, en el que pusimos el pie en el acelerador de nuestra propia Transformación.
Las empresas nos encontramos inmersas en un momento de profundos cambios organizacionales. La entrada de tecnologías avanzadas y la automatización de los procesos está cambiado la forma en la que operamos y por la que nos preparamos para una Aceleración Digital que mejorará la calidad de los servicios y la ...
Todavía me río recordando a mi hijo intentando hacer zoom táctil en la pantalla de mi televisor hace ya unos cuantos años y su cara de sorpresa al no poder hacerlo, y es que estos niños nacieron digitales.
En esta entrevista, Alberto Hernández, Director de Preventa y Soluciones Digitales de Atento España, da su visión en primera persona de cómo se está gestionando la Experiencia de Cliente en las compañías en plena era digital.
Está pasando que el gasto en RPA (Robotic Process Automation) se ha incrementado en 2018 en más del 100% a...
Los contact center son los encargados de solucionar cada día las dudas del cliente y de ayudar a las organizaciones...
La protagonista de este cuento tenía 23 años cuando apareció en la empresa allá por el año 2010.
