2018 fue nuestro año de consolidación en Atento Digital. La apuesta de nuestra compañía por la transformación del negocio tradicional de Contact Center, ampliando nuestra oferta de servicios a través de capacidades tecnológicas comenzó hace ya tres años. La adquisición de R-Brasil, Interfile y Keepcon, compañías punteras en analítica de ...
Rescatando algunos conceptos muy relevantes que apunta Forrester en su último informe de tendencias, podríamos indicar que el futuro en los servicios de Atención al cliente de los próximos 3 años, se desarrollarán en base a 3 líneas de trabajo principales: Facilidad, Efectividad y Emoción. En cuanto a la Facilidad, el objetivo es adaptar ...
Adam Cheyer, cofundador de SIRI, vaticinaba que en breve los asistentes de voz serán la próxima revolución tecnológica. Aunque a lo largo de esa entrevista publicada por Retina de El País, profundizaba más sobre este tema, a mí simplemente el titular, ya me viene de maravilla para avalar la teoría ...
Está pasando que el gasto en RPA (Robotic Process Automation) se ha incrementado en 2018 en más del 100% a...
Nuestro sector se encuentra en un gran momento de expansión y desarrollo. Así lo refleja el estudio anual elaborado por...
La protagonista de este cuento tenía 23 años cuando apareció en la empresa allá por el año 2010.
