Una reflexión sobre el Teletrabajo
Pandemia, COVID, vacunas, distancia de seguridad, y TELETRABAJO... Estas son algunas de las palabras que hemos incluido a diario en nuestro vocabulario desde principios de 2019.
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Etiqueta: Servicios Digitales
Érase una vez una historia de transformación
La protagonista de este cuento tenía 23 años cuando apareció en la empresa allá por el año 2010.
Robots al servicio del hombre
Vivimos en una época de evolución y constante crecimiento. Donde lo que hace un minuto era actualidad ya no lo es. Y en esta vorágine de cambios, somos nosotros, las personas, quienes tenemos el control de ellos.
¡Hola Mundo!
Nadie duda que Internet es la mayor “eca” del mundo. Es la mayor biblioteca, videoteca, discoteca, hemeroteca, etc... de la Historia.
Son tiempos de cambios
La vida es cambio y los cambios, cambios son. Los cambios no son ni malos ni buenos. Ni traen cosas totalmente positivas ni traen absolutas desgracias. Y continuamente estamos cambiando, aunque no nos demos cuenta o queramos negarlo. El proverbio de “Nadie se baña dos veces en el mismo río” ...
Mi ADN COPC©, ya van 10 años trabajando juntos
Debería empezar definiendo qué es COPC, ¿no?... para nosotros, pluralizo, para el equipo Repsol: es un Modelo de Gestión Integral orientado a Resultados; esto, poniéndolo en bonito. Traduciendo: mejorar el Servicio, la Calidad y la Satisfacción del Cliente aumentando los Ingresos al mismo tiempo que se reduce el costo de proveer un servicio excelente. “EXCELENCIA ...
Un modelo de gestión de Personas al servicio de la Transformación
Hace unos días vivimos una nueva celebración de otra entrega de los reconocimientos Top Employers, en los que fuimos galardonados por décimo año consecutivo.
Inside Sales: Nuevos Servicios, Nuevos Perfiles
La evolución del sector Contact Center da lugar a nuevos perfiles profesionales en Atento. El sector Contact Center evoluciona en paralelo a la Aceleración Digital. Esta evolución se está reflejando, por un lado, en el modo de ofertar los servicios a los clientes y, por otro, en el profesional de ...
En RPA, ¿con qué proyecto empiezo? (parte II)
Qué pasa si nos aventuramos a abordar un proyecto grande, que normalmente se sustituye por la palabra ambicioso.
¡No sin mi Whatsapp! Desgranamos WhatsApp Enterprise
Parece mentira, pero, hasta hace pocos años, todos vivíamos sin WhatsApp y no teníamos ningún problema. Ahora, tratar de comunicarse sin él es muy complicado. Incluso hay quien no sabe vivir sin la aplicación verde: el 96,4% de los españoles la usa, según el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS). Sea ...
ATENTO AL FUTURO
Porque nuestro Centro de Eficiencia y Transformación es, probablemente, la mayor apuesta del sector de Relación Cliente de los últimos años
Está pasando que el gasto en RPA (Robotic Process Automation) se ha incrementado en 2018 en más del 100% a...
El sector de Relación con Clientes crece y se transforma
Nuestro sector se encuentra en un gran momento de expansión y desarrollo. Así lo refleja el estudio anual elaborado por...
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Érase una vez una historia de transformación
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