Debería empezar definiendo qué es COPC, ¿no?... para nosotros, pluralizo, para el equipo Repsol: es un Modelo de Gestión Integral orientado a Resultados; esto, poniéndolo en bonito. Traduciendo: mejorar el Servicio, la Calidad y la Satisfacción del Cliente aumentando los Ingresos al mismo tiempo que se reduce el costo de proveer un servicio excelente. “EXCELENCIA ...
Hace unos días vivimos una nueva celebración de otra entrega de los reconocimientos Top Employers, en los que fuimos galardonados por décimo año consecutivo.
La evolución del sector Contact Center da lugar a nuevos perfiles profesionales en Atento. El sector Contact Center evoluciona en paralelo a la Aceleración Digital. Esta evolución se está reflejando, por un lado, en el modo de ofertar los servicios a los clientes y, por otro, en el profesional de ...
Qué pasa si nos aventuramos a abordar un proyecto grande, que normalmente se sustituye por la palabra ambicioso.
Parece mentira, pero, hasta hace pocos años, todos vivíamos sin WhatsApp y no teníamos ningún problema. Ahora, tratar de comunicarse sin él es muy complicado. Incluso hay quien no sabe vivir sin la aplicación verde: el 96,4% de los españoles la usa, según el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS). Sea ...
Ahora me pongo en el lugar de todas esas personas que quieren empezar a ver las bondades del RPA o que ya están inmersos en un proyecto tras una sesuda decisión.
Entre los muchos beneficios que ha traído la tecnología a nuestras vidas en plena Aceleración Digital, situamos en un lugar muy destacado la posibilidad de realizar acciones en remoto.
Está pasando que el gasto en RPA (Robotic Process Automation) se ha incrementado en 2018 en más del 100% a...
Nuestro sector se encuentra en un gran momento de expansión y desarrollo. Así lo refleja el estudio anual elaborado por...
¿Te has parado a pensar cómo puedes innovar en tu día a día? ¿Cómo puede la Transformación Digital ayudarte a...
